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Si usted tiene una queja o apelación respecto de los servicios que le proporcionamos, le pido que llene el siguiente formulario, lo haga llegar por correo a quejas@vercomer.com.mx y le daremos seguimiento a la brevedad posible.

Definiciones

• Queja: Expresión de insatisfacción hecha a VERCOMER relativa a su servicio, o al propio proceso de tratamiento de quejas, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución.
• Apelación: Solicitud realizada por parte del cliente para reconsiderar cualquier decisión de certificación o resultado de inspección emitido por VERCOMER.
• Reclamante: Persona, organización o su representante, que expresa una queja o apelación.